Многофункциональные центры, работающие по принципу "одного окна", являются посредниками между гражданами РФ и государственными органами. Услуги предоставляются после принятия сотрудниками учреждения заявлений. Первый центр "Мои документы" был открыт в Москве в августе 2011 г. Сегодня услуги предоставляются гражданам в 86 регионах России.